19. junio 2026
¿Peligro para el empleo? Las cajas automáticas bajo la lupa. ¿Amenaza real, o evolución necesaria?
Muy buenas a todo el mundo.
Hoy escribo sobre un tema que, desde luego, da muchísimo que hablar.
Para aquellas personas amantes de lo curioso, os diré que escribo estas líneas desde Linux Mint 22.3 , 64 bits, con el escritorio Cinnamon, y sobre la plataforma de IONOS.
Soy así de friki, lo siento mucho, pero sí: volverá a ocurrir. 😌
(Para quien no haya pillado el juego de palabras, le he dado una pequeña vuelta a la famosa frase de disculpa del Rey Emérito).
Pero a lo que vamos.
Ya viene siendo habitual, poco a poco pero sin pausa, la presencia de una o varias cajas automáticas en el entorno de las grandes superficies.
En ellas siempre suele haber presencia humana, por si los clientes necesitan ayuda de última hora.
Sin embargo, la evolución dicta que si estas cajas, cada vez son más fáciles de usar y dan menos problemas, lo más probable es que se reduzca considerablemente el número de cajeras y cajeros de carne y hueso.
El espejo de la historia: Las operadoras de Telefónica
Esto no es nuevo; ya ha pasado en otras profesiones al introducir ciertas tecnologías.
El ejemplo perfecto lo tenemos en Telefónica de España y su famoso Cuerpo de Operadoras Manuales.
Eran mujeres formadas específicamente, para tramitar y conectar a los diferentes clientes entre sí mediante sus clavijas, agujas y cascos de escucha.
Eran miles de ellas, y sin su trabajo las centrales telefónicas, simplemente no funcionaban.
Cuando se inventaron e implantaron las centrales automáticas, los clientes lo agradecieron enormemente por la inmediatez, pero miles de aquellas mujeres se vieron abocadas al paro o a la pre jubilación forzosa.
Como dato curioso del día: la última central manual de España no se cerró hasta finales de los años 80.
Poderoso caballero es Don Dinero
Parece ser que los supermercados, de momento, no se la juegan del todo, pero ya sabemos que poderoso caballero es Don Dinero.
Si las grandes empresas huelen un gran ahorro de costes, el rumbo está marcado.
A estas cajas no hay que pagarles un sueldo, son cada vez más intuitivas para el público, no cotizan a la Seguridad Social, y ofrecen ventajas evidentes para el negocio en cuanto a gestión de colas y optimizan el espacio.
Al final, cualquier empresario se va a terminar haciendo la misma pregunta fría y pragmática:
"¿Por qué voy a mantener ocho cajeros tradicionales, si puedo ahorrarme sus costes, con estas máquinas modernas?
No cobran, no se ponen en huelga, no enferman, no se les paga Seguridad Social, y los clientes las manejan sin pestañear.
Con dejar a una o dos personas, para resolver dudas en caso de fallo, me sobra".
Por lo tanto, se entiende perfectamente que, desde la perspectiva puramente comercial, conviene tener cada vez menos personal humano y más terminales automáticos.
Porque eso de que las empresas tienen alma... en fin, mejor lo dejamos para otro día.
Por suerte o por desgracia, los negocios no son una ONG; llega una tecnología útil y fácil, y la empresa abraza sus ventajas económicas de inmediato.
Un futuro incierto para el sector
Por supuesto que todavía somos muchos/as, que agradecemos y preferimos que nos atienda una persona, en la caja tradicional de toda la vida.
Sin embargo, las corporaciones tienen su propia visión de la rentabilidad.
Si todas las cadenas de distribución, acaban haciendo lo mismo y apostando, masivamente por estas máquinas, el desempleo en toda España va a sufrir un impacto notable.
Por desgracia, si el modelo se implanta al 100%, miles de cajeros y cajeras terminarán engrosando las temidas listas del paro. La tecnología avanza, pero el coste social se paga en la calle.
En fin, hasta otro tema.